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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月17日

Artstormは、世界中のプレイヤーにモバイルゲームを提供するグローバルなビデオゲームパブリッシャーです。「Artstorm」（以下「当社」）とは、Artstorm FZEまたは該当する場合は、その関連会社を指します。

Artstormは、お客様のプライバシーおよび個人データの保護に真剣に取り組んでいます。本プライバシーポリシーは、Artstormがユーザーの個人データを処理する方法を示し、その処理に関するユーザーの権利について説明するものです。

本プライバシーポリシーは、ユーザーが、当社のゲーム（以下「ゲーム」という）をインストールしてプレイする場合、当社のウェブサイトを訪問する場合、Artstormアカウントを登録して利用する場合、当社が主催するイベントに参加する場合、本プライバシーポリシーを参照する当社のその他の製品またはサービス（以下、総称して「サービス」という）を利用する場合、またはその他の方法で当社とやり取りする場合に行われるデータ処理に適用されます。

お客様による当社のゲームおよびサービスの利用は、Artstorm利用規約に準拠します。したがって、ゲームおよびサービスをご利用になる前に、両方の文書をよくお読み頂くようお願いいたします。

本プライバシーポリシーの各規定、または個人データの取り扱い方法に関してご質問がある場合は、本プライバシーポリシー第11項に記載された手段のいずれかを通じて当社までご連絡ください。

1. 当社が処理するデータ

当社は、複数の異なる方法で個人データを収集・処理します：

1.1. お客様から提供されるデータ

お客様が当社のサービスとどのように関わるかによって、提供していただくデータの種類は異なります。こうしたデータ提供は通常、Artstormアカウントの登録または管理、当社の商品やサービスの購入、当社主催のイベントへの参加、SNS上におけるディスカッションへの参加、あるいは当社への問い合わせ・苦情のご連絡時などに行われます。

かかるデータには、以下のカテゴリーのデータが含まれることがあります：

アカウントおよび連絡先情報。登録時に、メールアドレス、パスワードおよびユーザー名を提供します。セキュリティの強化およびアカウントの復旧のため、携帯電話番号や予備のメールアドレスなど、追加の連絡先情報を提供することもできます。第三者プラットフォームのアカウントを使用してログインする場合、当社はそのアカウントに関連するデータを処理します。一部の国では、ユーザーに年齢の提供を求める場合もあります。ユーザーがArtstormと提携する限られた場合において、当社は、氏名、IDおよび住所など、ユーザーの個人識別データを処理します。

親権者または法定後見人の情報。ユーザーが未成年者であることを示した場合、当社は親権者、法定後見人またはその他の法定代理人の連絡先情報を求める場合があります。

サポートチームに提供されるデータ。サポートチームに問い合わせる際、当社は、メールアドレス、氏名、ユーザー名、ユーザーIDおよびメッセージの内容など、その問い合わせに含まれる情報を収集します。メッセージには、ゲームプレイデータ、購入情報、支払情報、ならびに問い合わせ時またはその後のサポートチームとのやり取りでユーザーが提供するその他の情報が含まれる場合があります。

セキュリティデータ。セキュリティ上の問題が発生した場合、アカウントの所有者であることを確認するため、セキュリティに関する質問への回答を求める場合があります。回答として、メールアドレス、ニックネーム、アカウントの登録日、ログインデータ、位置情報、購入情報およびゲームプレイデータなど、アカウント所有者のみが合理的に把握していると考えられる固有のユーザーデータを含む情報の提供を求める場合があります。

設定および環境設定。当社のゲームおよびサービスの設定を変更する際、当社は、言語設定、インターフェースおよびローカライズの設定、その他のゲームプレイに関する設定など、ユーザーが選択した内容を収集します。

ゲーム内コミュニケーション。当社のゲームでは、セッション中に他のプレイヤーに表示されるテキストメッセージおよび音声メッセージを送信できます。

コミュニティサービス上のコミュニケーション。当社のフォーラム、ウェブサイト、ソーシャルメディア上の公式コミュニティおよびその他の第三者プラットフォーム（以下、総称して「コミュニティサービス」という）を利用する場合、ユーザーが投稿した情報は当社から閲覧可能です。

購入および支払者データ。当社のサービスを通じて購入する際、当社は、支払者の氏名、請求先住所、支払金額、および必要な場合にはその他の税務関連情報など、ユーザーが提供する情報を収集します。ユーザーの購入は、アカウントデータに関連付けられます。

クリエイターまたはモデレーターのデータ。ユーザーがソーシャルメディアまたはゲーム関連プラットフォームのクリエイターもしくはモデレーターとしてArtstormと提携している場合、または当社がユーザーとの提携を検討している場合、当社は、ユーザーが共有した関連するソーシャルメディアデータを確認することがあります。処理するデータには、アカウント識別子、ユーザーのソーシャルメディアチャンネルに関する統計、またはフォーラム上での活動が含まれます。

ユーザー生成コンテンツ（UGC）。ユーザーは、さまざまなゲームプラットフォームおよび当社のウェブサイト（フォーラムなど）で、当社のゲームその他のサービスに関連するコンテンツを作成し、共有することができます。

eスポーツデータ。当社のイベントに参加する場合、イベントに提出するコンテンツに加え、氏名、チーム名、メールアドレス、ゲーム内ユーザーID、ソーシャルメディアのユーザーID（discord IDなど）およびタイムゾーンを提供することがあり、受賞した場合には、関連する確認データ、配送情報および支払情報も提供することがあります。

ユーザーが自発的に提供するその他のデータ。ユーザーは、問い合わせ、要望または提案を当社に送ることもあり、それらに個人データが含まれる場合があります。例えば、メールで連絡する場合、アンケートに回答する場合、またはその他の方法で当社とやり取りする場合がこれに該当します。

1.2. 自動的に収集されるデータ

当社のゲームおよびその他のサービスとインタラクションを行う際、お使いのブラウザおよびデバイスが以下を含む情報を送信することがあります：

ゲームプレイデータ。当社は、ゲーム内ユーザーID、その他のゲーム関連識別子、ゲーム内での行動、対戦、他のプレイヤーとのやり取り、セッションの開始時刻および継続時間、結果、ログイン履歴、購入履歴、ならびにアカウント制限の履歴に関するデータを収集します。当社はゲームプレイの録画を収集する場合もありますが、これらは限られた期間のみ保存し、その後削除します。

利用情報。これには、ユーザーIDおよびデバイスID、おおよその位置情報（IPアドレスならびに国および都市などの関連情報）、認証時のセキュリティ情報、その他の関連情報が含まれます。

デバイスデータ。このデータには、以下の情報が含まれる場合がありますが、これらに限定されません：IPアドレス、デバイスの種類およびモデル、デバイスID、MACアドレス、おおよその位置情報、言語設定、タイムゾーンおよびローカライズ設定、オペレーティングシステムおよびそのバージョン、インストール済みのアプリケーション、携帯電話の通信事業者、ネットワークの種類および接続、インターネット接続速度、画面の解像度および向き、デバイスのハードウェア特性（CPU、GPU、RAMおよびROM容量、バッテリーなど）、シリアル番号、ならびにその他のソフトウェアおよびハードウェア情報。

取引データ。当社は、当社のサービスを通じて行われた購入に関する情報を自動的に収集します。これには、購入したアイテムの種類、数量および価格が含まれます。

パフォーマンスデータ。当社は、クラッシュレポート（イベントのタイムスタンプ、CPUモデル、OSのバージョン、ビルドのバージョン、GUID、IPアドレス、その他の技術的識別子が含まれる場合があります）、技術的エラー、およびゲームプレイ中に発生した接続の問題を収集する場合があります。

アンチチートデータ。当社のアンチチートシステムは、チート、ハッキングその他の不正なソフトウェアを検出するため、ユーザーのデバイスから技術データを自動的に収集し、分析する場合があります。これには、IPアドレス、ゲーム関連識別子（ゲーム内の名前およびアカウントIDなど）、ハードウェアおよびデバイスの識別子（デバイスID、シリアル番号など）、オペレーティングシステムに関する情報、ゲーム関連ファイルおよびオペレーティングシステムのファイルとメモリに関する情報、実行中のプロセス、サービス、ドライバー、アプリケーションその他チート検出に関連する実行可能コードに関する情報、ゲーム環境に関連する限定的な画像データ（スクリーンショットなど）、ならびにこれらに関連するファイル名およびファイルパスが含まれる場合があります。これらには、オペレーティングシステムのユーザー名などの個人情報が偶発的に含まれることがあります。

ユーザー参加型プログラムおよびイベントデータ。当社のゲームに関連するユーザー参加型プログラムまたはイベントに参加する場合、当社は、Artstormアカウント、参加状況および成績に関する情報を収集します。当社のイベント配信に出演する場合、当社は、ユーザーの氏名、ゲーム内での活動および肖像を記録する場合があります。

分析データ。当社は、タイムスタンプ付きのウェブサイト上およびアプリ内のイベント（閲覧したページまたは画面、利用した機能、セッションの開始時刻および継続時間など）、技術的なパフォーマンス指標（読み込み時間、ブラウザおよびデバイスとの互換性、エラー）、セッション識別子および無作為に生成された識別子、ならびに集計された利用統計などの分析データを収集します。可能な場合、このデータは仮名化または匿名化した形式で収集されます。

広告データ。当社は、当社のサービス上の広告、または広告パートナーを介して表示される広告に対するユーザーの反応を分析します。このデータには、デバイスデータ、デバイスID、広告ID、ユーザーID、アプリのバージョン、同意設定、位置情報およびデバイス設定、システム言語、インストールおよびアトリビューションデータ（参照元URL、イベントのタイムスタンプ）、ならびに広告関連の操作（インプレッション、クリック、ウェブサイトへのアクセス、アカウント登録、ボーナスの受領など）が含まれる場合があります。

Cookieおよび同様の技術。当社は、本プライバシーポリシーに記載されているさまざまな目的で、お客様および／またはお客様のデバイスを認識するため、Cookieおよび同様のトラッキング技術を使用することがあります。これらの技術の使用方法に関する詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。

1.3. 当社が第三者から受け取るデータ

当社は、ユーザーへのサービス提供を支援する当社のパートナー、関連会社、およびベンダーから特定のデータを受け取ることがあります。このデータには、以下の情報が含まれる場合があります：

第三者によるログイン。Google、Apple、Facebook、Gaijinその他の類似プロバイダーなどのサードパーティーサービスおよびプラットフォームの認証情報を使用して、当社のサービスにログインすることができます。その場合、当該サービスの運営会社は、同社のプライバシーポリシーに従って、特定の情報をArtstormと共有することがあります。共有される情報には、サードパーティーアカウントの表示名、ユーザーID、メールアドレス、デバイス識別子、位置情報、認証ログが含まれる場合があります。

ゲームプラットフォームからのデータ。第三者プラットフォームまたはアプリストア（AppStore、Google Play、AppGallery）を通じて利用できるゲームについて、当社は、プラットフォームがユーザーに割り当てたユーザーID、メールアドレス、おおよその位置情報、言語、プラットフォームのストアでの購入情報、ゲーム内での活動、フレンドリスト、ランキング、実績、ならびにサービスに関連するユーザー固有の設定を受け取る場合があります。プラットフォームによっては、共有されるデータをユーザーが設定できる場合があります。

広告および分析データ。当社の広告・マーケティングパートナーが当社のアプリケーションおよび広告キャンペーンの成果を分析する際、当該パートナーは、その分析によって得られた拡張データと、広告トラフィックに関する不正防止シグナルを当社に提供する場合があります。このため、当該パートナーは、ウェブサイト上のイベントおよびタイムスタンプ、クリックおよびキャンペーンの識別子、参照元、デバイスおよびブラウザのデータ、国および地域、言語、プラットフォーム（Steam、PlayStation、XBOX）、セッション識別子および無作為に生成された識別子、ハッシュ化されたメールアドレス（該当する場合）、特性または人口統計情報、ならびに登録ユーザーについては対象となる操作を確認するために必要なアカウントデータを処理します。

決済確認データ。当社の決済プロバイダーは、ユーザーの購入に関連して、クレジットカード情報、電子ウォレット情報またはその他の決済情報を収集します。これらの情報は、当社の有料サービスの購入に使用する支払方法によって異なります。決済プロバイダーは、取引に関連して、デバイス識別子、IPアドレス、おおよその位置情報、限定的な決済カードのメタデータ（カード発行銀行の識別子など）を含む、技術データおよび行動データも処理します。当社が収集するのは決済確認データのみであり、これらの決済情報にはアクセスできません。

ソーシャルメディアデータ。当社は、ユーザーが当社のサービス、イベントまたはプログラム（クリエイタークループログラムなど）に参加するため、ソーシャルネットワークデータ（YouTubeまたはTwitchなど）を自発的に提出する場合を除き、ソーシャルメディアや公的登録簿などの公開情報源から情報を収集しません。この場合、ソーシャルネットワークは、表示名、ユーザーIDおよびアカウント統計（登録者数、配信時間など）を共有する場合があります。

ゲーム関連ソーシャルメディアデータ。例えばTwitch Dropsに参加するため、Twitchなどの第三者のゲームまたはソーシャルプラットフォームのアカウントをArtstormアカウントに連携すると、当社は、そのプラットフォーム上のアカウントに関連する情報を受け取る場合があります。これには、プラットフォームのユーザーIDおよびログイン名、アカウントの連携状況、キャンペーンの権利付与データ（ユーザーが獲得資格を得た報酬およびその要件）、権利の発生日、ならびに処理エラーが含まれます。

2. データの処理の目的

当社は、以下の目的でお客様のデータを収集し、処理します：

当社サービスの提供。当社のサービスを利用するには、当社の利用規約に同意しなければなりません。当該契約を履行してサービスを提供するため、当社は以下の目的でユーザーの個人データを処理する必要があります：

対象となるデータ：これらの目的のため、当社は、広告データならびに広告および分析データを除き、ユーザーが提供したもの、自動的に収集したもの、または当社のパートナーから受け取ったものを問わず、すべてのカテゴリーの個人データを処理する場合があります。

処理の法的根拠：契約の履行

決済処理。当社は、ユーザーの購入を完了し、取引をGaijinアカウントに反映し、支払いを確認し、税務および会計上の要件を満たすためにデータを処理します。

対象となるデータ：購入および支払者データ、取引データ、決済確認データ、アカウントおよび連絡先情報。

処理の法的根拠：契約の履行ならびに、税務、会計および財務報告のためにデータを保存する必要がある場合における法的義務の遵守。

当社のサービスおよびユーザー体験の改善。当社にとって、サービスを向上させ、サービス利用時のユーザー体験を改善し、新しいサービスを設計することは極めて重要です。そのため、利用規約に基づく義務の履行とは別に、当社は以下の目的でユーザーのデータを処理する場合があります：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、ゲームプレイデータ、利用情報、パフォーマンスデータ、デバイスデータ、分析データ、ゲームプラットフォームからのデータ、ユーザーが自発的に提供するその他のデータ、コミュニティサービス上のコミュニケーション。

処理の法的根拠：サービスを改善し、ユーザーの関心に合わせて調整し、新しいサービスを開発するという当社の正当な利益。

セキュリティの確保。当社は、ユーザーのアカウントおよび当社のサービスを保護するため、以下を含む目的でデータを処理します：

対象となるデータ：セキュリティデータ、アカウントおよび連絡先情報、サポートへのお問い合わせ、ユーザーが自発的に提供するその他のデータ、デバイスデータ、利用情報。

処理の法的根拠：ユーザー、当社のサービスおよび当社のシステムをセキュリティ上の脅威から保護するという正当な利益。

未成年者の保護。当社は、当社のサービスを利用する子どもを保護し、子どものデータ処理に関する法的要件を遵守するための措置を講じます。したがって、ユーザーが年齢データを提供した場合、当社は以下の目的でユーザーの個人データを処理する場合があります：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、親権者または法定後見人の情報、設定および環境設定。

処理の法的根拠：法的義務（子どものための保護措置の実施）の遵守。

パーソナライズ。当社は、ユーザーの関心およびプレイ方法により適したコンテンツ、機能またはオファーを提示することにより、ユーザー体験をパーソナライズする場合があります。

対象となるデータ：設定および環境設定、デバイスデータ、ゲームプレイデータ、利用情報。

処理の法的根拠：サービスをユーザーの関心に合わせて調整するという正当な利益。

ユーザーとの連絡。当社は、メール、アプリ内通知およびゲーム内通知でユーザーに連絡する場合があります。また、セキュリティコードなどのサービスメッセージについては、SMSで連絡する場合があります。そのため、当社は以下の目的でユーザーの個人データを処理します：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、コミュニティサービス上のコミュニケーション、ゲームプレイデータ、ユーザーが自発的に提供するその他のデータ。

処理の法的根拠：サービスに関する連絡については契約の履行、文書に関する通知については法的義務、ならびに問い合わせへの対応、コミュニティ上の交流、およびイベントやプログラムに関する案内を行うという当社の正当な利益。

ボーナスおよび紹介キャンペーン。Artstormは、ゲーム関連ソーシャルメディアおよびその他のパートナーを通じて実施するボーナスキャンペーンおよび紹介キャンペーンを提供する場合があります。当社は、以下の目的でユーザーの個人データを処理します：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、クリエイターおよびモデレーターデータ、ゲームプレイデータ、ユーザー参加型プログラムおよびイベントデータ、ソーシャルメディアデータ、ゲーム関連ソーシャルメディアデータ。

処理の法的根拠：契約の履行、法的義務の遵守（必要な場合の報告のため）。

トーナメント、イベントおよびその他の活動。当社のイベント、トーナメントまたはユーザー参加型プログラムに参加する場合、当社は以下の目的でデータを処理します：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、ゲームプレイデータ、ユーザーが自発的に提供するその他のデータ、eスポーツデータ、ユーザー参加型プログラムおよびイベントデータ。

処理の法的根拠：イベントへの参加については契約の履行、配信およびニュース公開のために当社のイベントを宣伝するという正当な利益、ならびに賞品がある場合の報告に関する法的義務の遵守。

チート行為の防止。当社は、公平で楽しく、競争性のあるゲーム体験をユーザーに提供することに尽力しており、チート行為を極めて重大に受け止めています。当社の利用規約は、チート、ハッキングその他の不正なゲーム改造の使用を厳格に禁止しています。当社は、当社のゲーム、知的財産その他の権利のかかる不正利用を防止するため、アンチチート技術および不正防止技術を使用する場合があります。

対象となるデータ：ゲームプレイデータ、アンチチートデータ、デバイスデータ、利用情報。

処理の法的根拠：公正なゲーム環境を確保し、質の高いサービスを維持し、知的財産を保護し、当社の評判を守るという正当な利益。

不正行為の防止。当社は、不正な購入、決済の悪用、チャージバック、ならびにプロモーション、ボーナスまたは紹介プログラムの不正利用を特定することを含め、当社のサービスに影響する詐欺その他の違法行為を検出、防止および調査するためにデータを処理します。

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、購入および支払者データ、取引データ、決済確認データ、デバイスデータ

処理の法的根拠：ユーザーおよび当社のサービスを詐欺および金銭的損害から保護するという正当な利益、ならびに該当する場合、法的義務（決済および不正防止に関する規制など）の遵守。

マーケティングおよびプロモーション。当社は、広告およびパートナーキャンペーンを通じて当社のゲームを宣伝し、これらのプロモーション活動の成果を測定します。当社は、広告キャンペーンを管理し、その効果を評価するため、プロモーションコンテンツに対するユーザーの反応を分析する場合があります。例えば、当社が登録数および広告の効果を追跡できる登録リンクを、広告パートナーが設置する場合があります。したがって、ユーザーの個人データは以下の目的で処理される場合があります：

ユーザーがパーソナライズ広告に同意した場合、当社は、Cookie ポリシー[https://artstorm.com/en-us/cookies]に記載されているとおり、ユーザーの識別子（Cookie IDなど）、広告Cookie、ならびにタグ、ピクセルおよびビーコンなどの類似技術を広告パートナーと共有する場合があります。識別子を照合する場合、当社は、この情報をユーザーのウェブ閲覧活動および広告に対する反応と併せて使用し、表示する広告の決定、広告キャンペーンの改善およびその効果の評価を行う場合があります。ユーザーは、当社のウェブサイトの「Cookie設定」ページから、いつでもCookieを無効にし、同意を撤回することができます。その場合も広告が表示されることがありますが、ユーザーの関心との関連性が低くなる可能性があります。

対象となるデータ：デバイスデータ、広告データ、広告および分析データ。

処理の法的根拠：当社のサービスを宣伝し、ユーザーの関心に合わせて調整するという正当な利益、ならびに適用法で求められる場合にはユーザーの同意。

ウェブサイト分析。当社は、ユーザー体験を改善するため、可能な場合には仮名化または匿名化した形式で、当社のウェブサイトのパフォーマンス（読み込み速度、ブラウザおよびデバイスとの互換性、技術的エラー）ならびに訪問者の利用状況（閲覧したページ、操作、セッションの流れ）を分析します。

対象となるデータ：利用情報、デバイスデータ、パフォーマンスデータ、分析データ、広告および分析データ

処理の法的根拠：ウェブサイト機能を最適化するという正当な利益、ならびにパーソナライズされたコンテンツを含む任意のウェブサイト機能を提供するための同意（詳しくは「Cookie設定」を参照してください）。

モバイルアプリケーションにおけるマーケティング。当社は、モバイルゲームおよびアプリケーションを宣伝し、その中に当社のパートナーの広告を表示します。また、当社は、モバイルアプリケーションの利用状況およびキャンペーンの成果を分析します。したがって、ユーザーの個人データは以下の目的で処理される場合があります：

対象となるデータ：広告データ、デバイスデータ、ゲームプレイデータ、広告および分析データ。

処理の法的根拠：当社のサービスを改善、宣伝および収益化するという正当な利益、パーソナライズされた活動に対する同意、ならびにユーザーの同意に関する選択の記録を保持するための法的義務の遵守。

利用規約の執行。当社の利用規約は、悪質、違法その他有害なコンテンツおよび行為を禁止しています。これを徹底するため、当社は以下の目的でユーザーのデータを処理する場合があります：

対象となるデータ：アカウントおよび連絡先情報、ゲーム内コミュニケーション、コミュニティサービス上のコミュニケーション、クリエイターおよびモデレーターデータ、UGC、ユーザーが自発的に提供するその他のデータ、ゲームプレイデータ。

処理の法的根拠：ユーザーおよびコミュニティを保護し、安全なゲーム環境を提供し、当社の評判を守るという当社の正当な利益。当社は、EUデジタルサービス法に基づくコンテンツモデレーションおよび苦情処理の要件など、法的義務を遵守するために一定の措置を講じなければならない場合があります。

規制の遵守。当社は、裁判所、規制当局その他の当局からの適法な要請への対応を含め、Artstormに適用される法令を遵守するためにデータを処理する場合があります。当社は、具体的な法的義務が適用されるかを確認するため、各要請を慎重に評価します。

対象となるデータ：この目的のために必要となる場合があるデータには、当社が処理するすべてのカテゴリーのデータが含まれます。最も一般的な例は、購入データおよび連絡先情報です。

処理の法的根拠：法的義務の遵守。

法的請求の管理。当社が請求者、被告または第三者として紛争に関与する場合、当社の立場を適切に裏付け、証明するために必要な個人データを処理する必要が生じる場合があります。これは、権限を有する機関との交渉および紛争解決の両方に適用されます。

対象となるデータ：この目的のために必要となる場合があるデータには、当該請求の内容に応じて、当社が処理するすべてのカテゴリーのデータが含まれます。これには、例えば、アカウント制限の履歴、有効なペナルティ、事案の詳細、およびサポートチームとのやり取りが含まれる場合があります。

処理の法的根拠：法的請求に対応し、それに関する当社の立場を裏付けるという正当な利益。

企業取引。当社は、当社の資産または事業の一部もしくは全部の売却、合併、再編、解散その他の移転に関連して、ユーザーの個人データを処理し、第三者に移転する場合があります。

対象となるデータ：第1項に記載するすべてのカテゴリーが対象となる可能性があります。

処理の法的根拠：契約の履行、企業取引およびグループ内再編を完了し、事業継続性を確保するという正当な利益。

3. データの共有方法

当社は、当社のパートナー、サービスプロバイダーおよび関連会社（欧州経済地域（EEA）外に所在するものを含みます）と、限られた場合にデータを共有することがあります。

3.1. 当社がデータを共有する相手

関連会社。当社は、Artstormグループ内の会社および関連事業体と個人データを共有する場合があります。

プラットフォーム、流通および認証パートナー。第三者のゲームプラットフォーム、アプリストアまたはアカウント認証プロバイダーを通じて当社のサービスにアクセスする場合、ログインデータが該当するプラットフォーム運営者との間で交換されます。場合によっては、ゲームプレイデータがプラットフォームと共有されることがあります。これにより、当該プラットフォーム上で当社のゲームをプレイするユーザーへのサポートおよび当社のサービスに関連するすべての機能の提供が可能になります。

決済サービスプロバイダー。当社は、当社サービスに関する支払いを処理するために、認定支払サービスプロバイダーと提携しています。お客様のデータは、居住地に応じて、それぞれの地域および国で認可され営業を行う決済サービスプロバイダーと共有される場合があります。

インフラストラクチャおよびホスティングプロバイダー。当社は、当社のゲーム、ウェブサイト、データベース、コンテンツ配信サービス、および当社のサービス提供に必要なその他の技術システムをホスティングするため、インフラストラクチャプロバイダーおよびホスティングプロバイダーを利用します。

通信プロバイダー。当社は、ユーザー間のコミュニケーション、二要素認証（2FA）、カスタマーサポート、チケット処理、ならびに取引およびマーケティングに関する連絡の配信を円滑に行うため、通信プロバイダーを利用します。

分析および製品改善サービスプロバイダー。当社は、当社のゲームおよびサービスの利用状況を把握し、パフォーマンスを測定し、技術的な問題を診断し、安定性およびユーザー体験を改善し、機能の有効性を評価するため、分析および製品改善サービスプロバイダーを利用します。

広告およびマーケティングパートナー。当社は、当社のゲームおよびパートナーのサービスを宣伝し、広告キャンペーンの効果を測定し、新規ユーザーを獲得し、アプリケーションのインストールおよびコンバージョンを関連付けるため、広告、アトリビューションおよびマーケティングのパートナーを利用します。例えば、当社は、ユーザーのデバイス、位置情報、購入情報およびサービスの利用状況に関する匿名化された情報を共有する場合があります。場合によっては、当社の広告活動を改善するため、当該パートナーが既に保有している情報（ユーザーに関するデータを含みます）を用いて、このデータを補完することがあります。

パブリッシングパートナー。当社のユーザーに対するテクニカルサポートの提供や、アカウントおよびデータのセキュリティ確保など、当社サービスの一部機能はパブリッシングパートナーにより支援されています。

配信プラットフォーム。当社は、YouTubeやTwitchなどの第三者ストリーミングプラットフォームでeスポーツイベントを配信します。配信されるイベントに参加する場合、ユーザーのゲーム内の識別情報、ゲームプレイおよび肖像が、その配信および当該プラットフォーム上で公開される録画に表示される場合があります。

イベントパートナー。スポンサーが賞品を提供する場合、当社は、受賞者の氏名、配送先住所および連絡先情報をスポンサーまたはその配送プロバイダーと共有する場合があります。当社のeスポーツイベントの一部は第三者が主催する場合があり、当社は当該第三者と限定的な参加者データを共有することもあります。

コンサルタント、監査人および専門アドバイザー。適用法により監査または財務報告が義務付けられる場合、または法的紛争が生じた場合、当社は、法律、財務および会計のコンサルタントなど、監査人および外部コンサルタントを起用する場合があります。これらの第三者は、当社にサービスを提供するため、ユーザーの個人データを処理する必要がある場合があります。当社は各状況を慎重に評価し、必要最小限のデータのみが共有されるようにします。

ビジネスサービスプロバイダー。当社サービスの提供および改善を支援する、信頼できるサードパーティーサービス提供者と、データを共有することがあります。これらのプロバイダーには、ユーザーからのリクエストを処理するサポート対応システム、トーナメント運営用プラットフォーム、その他ご利用の機能に応じたサービスが含まれます。また、日常業務を支援するソフトウェアデベロッパーや管理サービスプロバイダーとも連携しています。

政府機関。適用法で求められる場合、当社は政府当局とデータを共有することがあります。

企業取引における契約相手方。再編、合併、売却その他の買収が行われる場合、当社は収集したすべてのデータを該当する第三者に移転することがあります。

当社のパートナーおよびサービスプロバイダーの一覧と、それぞれのプライバシーポリシーに基づくデータ処理の詳細情報は、以下でご確認いただけます。

3.2. 個人データの国外への転送

当社は世界各地で事業を運営しているため、欧州経済地域（EEA）外に所在する国を含む、さまざまな国の第三者にユーザーのデータを移転する場合があります。当社は、いずれの場合も、個人データの適切な保護水準を確保するためにあらゆる努力を払います。特に、データ移転を保護するため、当社は、欧州委員会が採択した十分性認定に依拠するか、欧州委員会が承認した標準契約条項を締結します。必要な場合、当社は、これらを追加の技術的および組織的措置で補完します。該当する場合、当社は、一般データ保護規則（GDPR）第5章で認められるその他の保護措置または例外に依拠することがあります。また、EU-USデータ・プライバシー・フレームワークに基づき認証された米国の受領者への移転については、同フレームワークに依拠する場合もあります（全リスト）。

4. 個人データの処理期間

当社は、本ポリシーに記載する処理目的に必要な期間にわたりユーザーのデータを処理し、その後、当該データを削除または匿名化します。法令で要求される場合、紛争を解決するために必要な場合、または当社のその他の利益を保護するために必要な場合、一部のデータをより長期間保存することがあります。

通常、当社は、サービスを提供し、ユーザーの進行状況および購入情報を維持するため、ユーザーのアカウントが有効である限り、アカウントに関連するデータを保持します。具体的なデータ保存期間は、個人データのカテゴリーおよび処理目的によって異なります。当社が保存期間を決定する際に考慮する要素には、法令で定められた最低保存期間、契約その他の事項に関する請求を行うことができる期間、データ収集の目的が達成されたかどうか、およびデータを匿名化できるかどうかが含まれます。

以下の場合、当社は、データの削除依頼を受領した後も、ユーザーのデータの一部を引き続き保存する権利を有することにご留意ください：

これらの例外に基づき保存されるデータは、その他の用途への利用が制限され、該当する根拠が適用されなくなった時点で削除されます。

5.子どものプライバシー

当社は、子どものデータを保護することの重要性を認識しています。当社は、親権者、法定後見人その他の親権を有する者に対し、子どもが実名、住所、電話番号、財務情報その他の自身に関する機微なデータをオンラインで決して開示しないよう指導することを強く推奨します。また、親は、ゲーム機、アプリストアおよびデバイスで利用できるペアレンタルコントロールについて把握しておくことを推奨します。

当社のゲームおよびサービスは一般の利用者を対象としており、当社は、親権者の同意なく、18歳未満（またはユーザーの国におけるデジタル同意の最低年齢未満）の子どもから個人情報を故意に収集することはありません。

一部のアプリストアおよび流通プラットフォームには、米国の州法を含め、特定の法域における年齢確認法が適用されます。これらの事業者は、ユーザーのアカウントの年齢カテゴリーまたは年齢に関するシグナルを当社と共有する場合があります。当社は、この情報を、年齢に適した制限および安全機能を適用し、法的要件を遵守する目的にのみ使用します。当社は、広告目的でこの情報を第三者と共有しません。

親権者または法定後見人として、子どものデータについて質問がある場合、または子どもの権利を行使することを希望する場合は、第11項に記載する連絡手段を通じて当社にお問い合わせいただけます。

6. データの保護方法

当社は、ユーザーのデータを保護するため、管理上および技術上の措置を策定、改善し、継続的に実施しています。これらの措置は、不正アクセス、開示、改変、破壊その他の悪意ある利用、ならびに偶発的なデータの喪失または破損など、第三者による不正行為または偶発的に生じる事象からユーザーのデータを保護することを目的としています。当社は、暗号化、アクセス制御、その他の最新の技術的および組織的措置によってユーザーのデータを保護し、データが安全に、本プライバシーポリシーに従って取り扱われるようにするために必要な合理的措置をすべて講じます。

ユーザーの権利および自由にリスクをもたらす個人データ侵害が発生した場合、当社は、適用法に従い、不当に遅滞することなく、管轄する監督当局に通知し、必要な場合には影響を受ける個人にも通知します。

7.自動化された意思決定

当社は、チート、不正行為および当社の利用規約で禁止されているその他の行為を検出するため、自動化システムを使用します。違反の種類に応じて、検出時に自動的に、または当社スタッフによる審査後に、制限が適用される場合があります。当社のチームは、検出結果の検証、検出ツール間の照合、誤検出の確認を含め、これらのシステムを継続的に監督します。アカウントに措置が誤って適用されたと考える場合、Gaijinサポートに連絡して当該措置に異議を申し立て、人による審査を求めることができます。

8.ユーザーの権利

8.1. お客様の個人データに関する権利

ユーザーは、適用されるデータ保護法に応じて、データ処理に関する以下の権利を有します。

情報を得る権利。ユーザーは、当社が個人データを収集し、利用する方法について情報を得る権利を有します。

アクセスする権利。ユーザーは、当社が保有するユーザーのデータを開示し、そのコピーを提供するよう当社に要求する権利を有します。アクセス請求が他者の権利および自由に悪影響を及ぼすものであってはならず、当社は提供する個人データの範囲を制限する場合があることにご留意ください。例えば、アンチチートまたは不正行為に対する措置の根拠となった具体的なデータ項目、シグナルまたは検出方法は、開示すると当社のシステムを回避できるようになるため、開示しない場合があります。

訂正する権利。ユーザーは、自身の個人データが不正確、不完全、古い、誤っている、不法に取得された、または処理目的との関連性を失った場合、当社にその訂正を要求する権利を有します。

消去する権利（「忘れられる権利」）。ユーザーは、適用法に基づき当社がユーザーの個人情報の一部を引き続き処理しなければならない場合、または処理を継続するための優先的な正当な根拠がある場合を除き、Artstormに自身のデータの消去を要求することができます。消去の依頼は、現在有効なアカウント制限またはペナルティを適用し、当該措置の回避を防止するために必要な範囲で制限される場合があることにご留意ください（第4項を参照）。

データポータビリティの権利。ユーザーは、自身のデータを構造化され、一般的に使用される機械可読形式で提供するよう要求する権利、または技術的に可能かつ合理的な場合に、当該データを第三者へ直接送信するようArtstormに要求する権利を有します。

処理を制限する権利。ユーザーは、適用法に基づき当社がユーザーの個人情報の一部を引き続き処理しなければならない場合を除き、一定の状況において、自身のデータの利用を全部または一部制限する権利を有します。

同意を撤回する権利。ユーザーのデータが自由意思に基づく同意を根拠として処理されている場合、ユーザーは、以前に与えた同意をいつでも撤回する権利を有します。

異議を申し立てる権利（「オプトアウトする権利」）：ユーザーのデータ処理が当社の正当な利益に基づく場合、ユーザーは自身の個人データの処理に異議を申し立てる権利を有します。例えば、ユーザーのデータがダイレクトマーケティング目的で処理される場合が該当します。

自動処理のみに基づく決定の対象とならない権利。法的効果または同様に重大な効果をもたらす決定が自動処理のみに基づく場合、ユーザーは、その決定への人間の関与を求める権利を有します。これは、自動処理の使用自体に異議を申し立てる権利を付与するものではありません。ただし、自動的な手段によって行われた重大な決定については、ユーザーの請求に応じて当社スタッフが審査します。

苦情を申し立てる権利。英国に所在するユーザーは、自身の個人データが不適切に取り扱われたと考える場合、または自身のデータ処理が適用されるデータ保護法に準拠していないと考える場合、当社に直接苦情を申し立てる権利を有します。

8.2. 権利の行使方法

プライバシーとマーケティング設定の管理

ダイレクトマーケティングについてArtstormは、ユーザーのアカウントに関連付けられたメールアドレスに、ニュース、オファーおよび最新情報を送信する場合があります。マーケティングに関する連絡の受信を希望しない場合は、受信したメール内の「配信停止」をクリックしてオプトアウトできます。

モバイル広告。プレイ開始前の広告の受信に同意した場合、モバイルアプリ内の「パーソナルエリア」 > 「プライバシー」のボックスのチェックを外すことで、関連広告に対する同意を取り消すことができます。

Cookieおよび同様の技術。Cookie、ピクセル、ビーコン、タグ、スクリプトおよび同様の技術は、お客様がArtstormのウェブサイトを利用する際に収集され、当社サービスにおけるお客様のアカウントに紐づけられることはありません。左下にあるCookie設定用の指紋アイコンをクリックすると、当社のすべてのウェブサイトのトラッキング設定をカスタマイズできます。

その他の種類のマーケティング活動についてユーザーのデータがその他の種類のマーケティング活動のために処理される場合、当社は処理の開始時に、プライバシーに関する選択を管理する方法について案内します。いずれの場合も、サポートポータルを通じて依頼を送信することができます。

データの消去

当社が保有するユーザーのデータの消去を希望する場合、当社は、適用法に基づき一定のデータを保存する義務、および場合によっては当該データを処理する別の法的根拠（例えば、禁止行為の調査に関する当社の正当な利益）を考慮したうえで、可能な範囲でユーザーのデータを削除します。削除依頼を行うには、モバイルゲーム内のプロフィール画面にある「パーソナルエリア」から「設定」 > 「アカウント」と進み、所定のアカウント削除手続きに従ってください。

なお、データの削除はArtstormアカウントの復元不可能な完全削除を意味します。削除後は、ゲームの進行状況、獲得したゲーム内資産、通貨を復元することはできません。

当社はまず、ユーザーに関して当社が保有するすべての個人データを収集する間、ユーザーのアカウントを停止します。これは、ユーザーが当社のサービスにアクセスできなくなることを意味します。原則として、当社は30暦日以内に個人データを削除します。ただし、技術上の問題および依頼の複雑さを検討するためにさらに時間が必要な場合でも、当社は2か月以内に消去依頼への対応を完了します。

データ消去依頼の提出後にアカウントの復元を希望する場合は、アカウントを停止してから30暦日以内に、サポートチームを通じて当社に依頼を送信できます。当社はArtstormアカウントを復元し、削除処理をなお完了する必要がある場合はその旨をお知らせします。それ以外の場合、当社は、この停止期間の満了後にユーザーのアカウントおよび個人データを永久に削除します。

その他の権利の行使

Artstormがお客様の個人データを処理することに関して、その他の権利を行使したい場合は、Artstormアカウントにサインインした後、サポートチームに要求を提出してください。お客様ご自身であることを確認し、第三者がお客様の個人データへアクセスしたり、個人データの処理やお客様のデータ主体の権利行使に何らかの影響を与えたりすることを防ぐために、Artstormアカウントでのサインインをお願いしております。

Artstormアカウントにアクセスできなくなった場合でも、ユーザーは引き続き自身の権利を行使できます。本人を特定する情報を含まない依頼を受領した場合、当社は、本人確認を行い、Artstormアカウントへのアクセスを復元するため、セキュリティ情報の提供を求める場合があります。通常、これらは、ユーザーのみが合理的に把握していると考えられる、ユーザーのアカウントおよびゲームデータに関する質問です。

指定代理人が依頼を提出する場合、当社はさらに、当該代理人がユーザーに代わって依頼を行う権限を有することを確認するための措置を講じます。

9. 米国居住者向け

本項は、プライバシーポリシーを補足するものであり、適用法の下で当社が個人情報をどのように取り扱うかについての詳細を提供することを目的としています。また、本項は、消費者プライバシー法が施行されている州に居住するユーザーにのみ適用されます（以下「州プライバシー法」）。

お客様の権利

州プライバシー法に基づき、一定の例外に従うことを条件として、ユーザーは以下の権利を有する場合があります：

アクセスする権利（知る権利）。ユーザーは、Artstormが自身について収集した個人情報、および当該データがどのように利用および共有されるかを知る権利を有します。また、当社がユーザーについて収集した個人情報へのアクセスを請求できます。当社が提供する詳細および請求への対応手続きは、適用法によって異なります。適用法に基づき、一定の情報がかかる請求の対象外となる場合があることにご留意ください。

データポータビリティの権利。ユーザーは、自身の個人情報を別の団体に移転できるよう、読み取り可能な形式で提供するよう当社に要求する権利を有します。

訂正する権利。当社がユーザーに関する不正確な情報を処理していると考える場合、ユーザーは当社にその情報の訂正を要求する権利を有します。

削除する権利。ユーザーは、Artstormが自身について保有している、または第三者と共有した個人情報の削除を要求する権利を有します。ユーザーの個人情報を削除すると、Artstormアカウントも永久に削除されることにご留意ください。一度削除されると、ゲームの進行状況および購入情報を含め、ユーザーのアカウントを復元することはできません。一部の個人情報は、適用法に基づき、かかる請求の対象外となる場合があります。

特定の処理からオプトアウトする権利。当社がユーザーの個人情報の処理を継続する正当な根拠を有する場合を除き、ユーザーは、Artstormによる自身の個人情報の処理を制限することができます。

販売およびターゲット広告からオプトアウトする権利。当社は、ユーザーの個人情報を従来の意味で「販売」することはありません。これは、当社が、ユーザーの電話番号、メールアドレスその他の個人情報を金銭的対価と交換しないことを意味します。ただし、多くの企業と同様に、当社は、第三者のウェブサイトまたはオンラインアプリケーション上の広告をパーソナライズし、改善するため、収集した一定の個人情報を第三者と共有し、または第三者が利用できるようにする場合があります。米国の一部の州では、これらの行為が、ターゲット広告を目的とする個人情報の「販売」または「共有」に分類され、オプトアウトする権利の対象となる場合があります。ユーザーは、Cookie設定およびプライバシーに関する選択を変更するか、サポートチームに依頼を提出することにより、個人データの販売からオプトアウトする権利を行使できます。詳しくは、本プライバシーポリシーの第8.2項をご覧ください。

差別を受けない権利。適用される州プライバシー法は、個人情報に関する権利を行使したことに基づく差別的取扱いを禁止している場合があります（提供する商品やサービスの品質を変えること、価格を変動させること、または罰則を設けることなど）。プライバシーの権利の行使を選択された場合、当社はいかなる差別も行いません。

例外として、当社のイベントやプロモーションキャンペーンにご参加いただく場合には、お客様のデータを利用して、割引、限定オファー、その他の特典を提供することがあります。これらの活動は、特定の州プライバシー法において「経済的インセンティブ」と見なされる可能性があります。そのような場合、当社は、お客様の識別子、ゲームデータ（活動内容を含む）、デバイスデータ、購入履歴などを収集し、業務および広告目的でパートナーと共有することがあります。これらのイベントへの参加は完全に任意であり、お客様の同意が必要です。

異議申立ての権利。当社が本書に記載された権利の行使を拒否した場合、お客様の居住州によっては、この拒否を不服として異議申し立てをする権利を有する場合があります。異議申立てを行うには、サポートチームにリクエストを送信してください。

私的訴権。一部の州法に基づき、一定の制限を条件として、プライバシー法の違反について民事上の損害賠償を求める権利を有する場合があります。

機微な個人情報の利用を制限する権利。当社が収集する個人情報の一部は、米国州法上「機微な個人情報」とみなされる場合があります（決済情報など）。当社は、米国州プライバシー法上の機微な個人情報を、適用法で認められる目的以外の目的で利用または開示しません。

お客様の個人データに関する権利の行使方法について詳しくは、第8.2項をご参照ください。

10. 更新

当社は、以下に変更版をオンラインで掲載することにより、本プライバシーポリシーを随時変更する場合があります：https://artstorm.com/en-us/privacypolicy。

実質的な変更がある場合、当社は、法的要件に従って該当する通知を行います。ユーザーがプライバシーポリシーの新版を確認することを拒否した場合、当社は、ユーザーのデータ処理を必要とするサービスを停止する権利を留保します。

軽微な変更の場合、通知は行われません。ユーザーは、かかる変更を自身で確認するものとします。

本プライバシーポリシーの更新は、プライバシーポリシーの改訂版が公開された翌日から有効となります。

11. 連絡先

本プライバシーポリシーの内容や、Artstormによるお客様の個人データの取扱いに関してご質問がある場合、または当社のデータ処理および保護の方法にご不満がある場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。

最初の窓口としては、当社のサポートチームをご利用いただけます。こちらでは、お客様のデータ処理方法に関する一般的なご質問への対応が可能です。

郵送でのご連絡をご希望の場合：

さらにご質問や苦情などがある場合は、当社のデータ保護責任者（privacy@artstorm.com）にご連絡いただくか、以下のArtstorm Cyprus Ltd住所へお手紙でお問い合わせください：Archiepiskopou Makariou III, 181, 6th floor, 3030, Limassol, Cyprus（宛先：データ保護責任者）。

また、お住まいの国の法令により認められている場合には、当該国の監督機関に苦情を申し立てる権利も有しています。