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POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 5 de noviembre de 2024

Artstorm es un editor de videojuegos global que publica juegos para móviles para jugadores de todo el mundo. «Artstorm» (o «nosotros») se refiere a Artstorm FZE o a sus filiales, cuando corresponda.

Artstorm se toma muy en serio su privacidad y la protección de sus datos personales. En esta Política de privacidad, se explican los datos personales que recopilamos cuando instala y juega nuestros videojuegos móviles (en adelante, los «Juegos»), visita nuestras páginas web, registra y usa su cuenta de Artstorm, asiste a los eventos que organizamos (en conjunto con los Juegos, en adelante, los «Servicios») o interactúa con nosotros de cualquier otra forma. Además, esta política se diseñó para que comprenda cómo se usan y comparten sus datos, y para informarle sobre sus derechos de privacidad y cómo ejercerlos.

El uso de nuestros Juegos y Servicios está sujeto a las Condiciones de uso de Artstorm. Por eso, cerciórese de leer ambos documentos en detalle antes de usar nuestros Juegos y Servicios.

Si tiene dudas sobre alguna de las cláusulas de esta Política de privacidad o sobre la manera en que gestionamos sus datos personales, comuníquese con nosotros por cualquiera de los medios descritos en la Sección 11 de esta Política de privacidad.

1. QUÉ DATOS PROCESAMOS

Recopilamos y procesamos los datos personales de diversas maneras:

1.1. Datos que usted nos proporciona

Puede proporcionarnos diferentes tipos de datos en función de la manera en que interactúa con nuestros Servicios. Por lo general, esto ocurre cuando registra o gestiona su cuenta de Artstorm, compra nuestros bienes o servicios, participa en nuestros eventos o debates en las redes sociales, o nos envía una solicitud o reclamo.

Existen las siguientes categorías de datos:

Información de identificación y de contacto. Para acceder a la mayoría de nuestros Servicios, como los Juegos y los eventos relacionados, solo necesita registrar una cuenta. Para algunos de ellos, basta con solo ingresar una ID de usuario. Los datos de registro principales son su dirección de correo electrónico, su contraseña y su apodo. También puede agregar su número de teléfono móvil y un correo electrónico secundario para mejorar la seguridad y poder restaurar su cuenta si pierde el acceso a su correo electrónico principal. Si accede a los Servicios con una cuenta de una plataforma de terceros, procesaremos los datos de identificación de esa cuenta. Si es menor o, por el motivo que sea, tiene capacidad legal limitada, es posible que le pidamos que nos brinde los datos de contacto de sus padres o tutores o de otro representante legal. En casos específicos en los que colabore con Artstorm, procesaremos datos de identificación personales como su nombre completo, su ID y su domicilio.

Datos que proporciona al equipo de Soporte. Siempre que envíe una solicitud a nuestro equipo de Soporte por medio del portal usando su cuenta de Artstorm, o un correo electrónico sin iniciar sesión en su cuenta, recopilaremos los datos que proporcione junto con la solicitud. Entre estos datos se incluyen su correo electrónico, su nombre, su apodo, su ID de usuario y sus mensajes (que pueden contener sus datos de jugabilidad), sus compras, su información de pago y otra información que envíe junto con una solicitud o durante las comunicaciones con el equipo de Soporte.

Datos de seguridad. Si ocurre algún problema de seguridad, podremos pedirle que responda unas preguntas de seguridad para verificar su identidad de usuario. En su respuesta, le pediremos que brinde información que contenga datos de usuario únicos, es decir, aquellos que solo el titular de la cuenta conoce. Entre esta información se incluyen su correo electrónico, sus apodos, la fecha de registro de su cuenta, sus datos de inicio de sesión, sus datos de ubicación, sus compras y sus datos de jugabilidad.

Otros datos que brinda por voluntad propia. En ocasiones, puede que proporcione más datos que los que solicitamos o esperamos recibir de usted. Por ejemplo, esto ocurre cuando nos contacta por correo electrónico por algún asunto que no se relaciona de manera directa con nuestros Servicios, cuando responde diferentes encuestas, cuando se comunica con nosotros mediante nuestras páginas web o cuando interactúa con nosotros por otros medios.

1.2. Datos que se recopilan automáticamente

Mientras interactúa con nuestros Juegos y otros Servicios, su navegador y dispositivo pueden transmitir información como la siguiente:

Información de identificación. Es posible que recopilemos datos acerca de su uso de nuestros Servicios para brindar los Servicios, garantizar la seguridad de nuestros usuarios, mejorar la experiencia de los usuarios de nuestros Servicios, desarrollar nuevos Servicios y mejorar nuestros Servicios actuales. Por ejemplo, los datos de identificación incluyen (1) su ID de usuario e ID de dispositivo, (2) los datos de ubicación aproximada (dirección IP e información relacionada, como su país y localidad), (3) preferencias de idioma y (4) los métodos de seguridad de autenticación, entre otros.

Datos de juegos. Recopilamos datos sobre sus acciones en los juegos, las partidas, las interacciones con otros jugadores, la frecuencia y duración de sus sesiones de juego, sus resultados y los datos sobre las decisiones que tomó en los juegos.

Comunicación en los juegos. Los Juegos poseen una característica que le permite enviar mensajes de texto y audio a otros jugadores durante una sesión de juego. Estos datos no se almacenan tras la finalización de la sesión, a menos que se deban verificar debido a una denuncia de incumplimiento de las Condiciones de uso o la legislación aplicable.

Datos del dispositivo y otra información técnica. Para adaptar nuestros Servicios al dispositivo y a las circunstancias en las que usted los usa, recopilamos información sobre su dispositivo para garantizar la compatibilidad, funcionalidad y seguridad de nuestros Servicios, además de adecuarnos a su ubicación. Esta información incluye la ID de dispositivo, la dirección MAC, la ubicación aproximada, los ajustes de idioma, el huso horario, los ajustes de localización, la información del dispositivo, el sistema operativo, las aplicaciones instaladas, el operador de red móvil, el tipo de red y la conexión de red, la velocidad de la conexión a internet, la resolución y orientación de la pantalla, las características de hardware del dispositivo (CPU, GPU, capacidad de RAM y ROM, batería, etc.) y demás información sobre el software y el hardware de su dispositivo.

Datos de compras. Recopilamos datos sobre las transacciones realizadas mediante nuestros Servicios para facilitar la entrega de los objetos de los juegos. Para que sus compras se reflejen correctamente en su cuenta de Artstorm, también recopilamos los tipos (y la cantidad, si corresponde) de objetos de los juegos que adquiere, además de su costo, y vinculamos esta información con sus datos de identificación. Debido a las normas fiscales, también recopilamos información sobre el pagador. Por lo tanto, solo procesamos datos obligatorios específicos sobre las compras de los usuarios, que incluyen el nombre y el domicilio del comprador, el importe pagado y otra información fiscal.

Datos de publicidad. Para promocionar nuestros Servicios, así como analizar y mejorar nuestro desempeño publicitario, analizamos cómo interactúa con las publicidades en nuestros Servicios y aquellas de nuestros socios de publicidad.

Entre estos datos se incluyen su ID de dispositivo o ID de publicidad, su ubicación, los ajustes de dispositivo y su actividad en relación con las publicidades (como los clics, las visitas a páginas web, los registros de cuentas y la obtención de bonificaciones).

Comunicaciones en redes sociales. Al comunicarse con Artstorm u otros usuarios mediante nuestras comunidades de redes sociales oficiales, comparte con Artstorm toda la información publicada. Es posible que procesemos estos datos para ponernos en contacto con usted y mejorar la experiencia de usuario con nuestros Servicios y la interacción con la comunidad.

Datos de redes sociales. Si colabora con nosotros para crear o moderar contenido en comunidades de redes sociales o le interesa cooperar en dichos roles, es posible que verifiquemos los datos de las redes sociales o plataformas pertinentes que comparta con nosotros, como los identificadores de cuenta, las estadísticas de sus canales de redes sociales o su actividad relacionada. Es posible que revisemos sus respectivas cuentas de redes sociales para confirmar que los datos proporcionados son precisos y relevantes para la colaboración. Si hace publicaciones y comentarios públicos en nuestras redes sociales, tendremos acceso a estos datos y podremos usarlos para garantizar que cumplen con nuestras Condiciones de uso y las condiciones de nuestra colaboración.

Contenido generado por el usuario (CGU). Puede crear contenido de cualquier tipo relacionado con nuestros Juegos y otros Servicios, y compartirlo en diversas plataformas de videojuegos, así como en nuestras comunidades de redes sociales (por ejemplo, Discord). Recopilamos y almacenamos este tipo de CGU, y es posible que lo revisemos para evaluar si cumple con nuestras Condiciones de uso y analizar una posible colaboración con usted conforme a lo estipulado en los documentos publicados en el portal del Equipo de Creadores de Artstorm.

Datos de eventos de los juegos. Si participa en eventos relacionados con nuestros Juegos, organizados por Artstorm o nuestros socios, es posible que recopilemos información sobre su participación en ellos y los datos que brinde durante dichos eventos.

Cookies y tecnologías similares. Para los diversos fines descritos en esta Política de privacidad, es posible que usemos cookies y tecnologías de seguimiento similares para reconocer su dispositivo y a usted. Si quiere saber más sobre cómo usamos estas tecnologías, consulte nuestra Política de cookies.

1.3. Datos que recibimos de terceros

A veces, recibimos ciertos datos de los socios, afiliados y proveedores que nos ayudan a brindar los Servicios a nuestros usuarios. Entre estos datos se incluyen los siguientes:

Información de inicio de sesión en cuentas de plataformas de terceros. Puede iniciar sesión para usar nuestros Servicios con las credenciales de servicios y plataformas de terceros como Google, Apple, Facebook, Gaijin u otros proveedores. En estos casos, puede que la empresa operadora comparta información específica con Artstorm conforme a su política de privacidad. Esta información incluye datos de su cuenta de terceros tales como su nombre de usuario, ID de usuario, dirección de correo electrónico, ID de dispositivo, ubicación y registros de autorización.

Datos de plataformas de videojuegos. Puede acceder a algunos de nuestros Juegos mediante plataformas móviles (AppStore, Google Play, AppGallery). Para poder brindarle nuestros Servicios por medio de estas plataformas y conservar su progreso y sus preferencias, recopilamos información como la siguiente: las ID de usuario que las plataformas vinculan a un usuario específico, su dirección de correo electrónico, su ubicación aproximada, el idioma y otra información identificatoria que recopilan las plataformas, la información sobre sus compras en las tiendas de las plataformas, su actividad en los juegos, su lista de amigos, sus clasificaciones, sus logros y sus preferencias con respecto a los Servicios. En ocasiones, puede que las plataformas le permitan elegir qué datos compartir.

Datos analíticos y de publicidad. De vez en cuando, nuestros socios comerciales y proveedores participan en el análisis publicitario y de marketing. Estos terceros nos proporcionan (1) datos mejorados como resultado del análisis de datos que realizan con el fin de optimizar nuestros Servicios y la experiencia de usuario general, y (2) datos antifraude para rastrear casos de fraude en las publicidades.

Detalles de pago. Nuestros proveedores de servicios de pagos recopilan la información de su tarjeta de crédito, billetera digital u otros detalles de pago relacionados con sus compras. Esta información depende del método de pago que use para comprar nuestros Servicios pagos. Solo recopilamos los datos de verificación de pagos y no tenemos acceso a los detalles de pago.

Datos de redes sociales. No recopilamos información de fuentes públicas como redes sociales, registros públicos, etc.,

a menos que usted proporcione sus datos de redes sociales (como YouTube o Twitch) para participar en alguno de nuestros Servicios, eventos o programas que requieran dichos datos (por ejemplo, el programa de Equipo de Creadores). En estos casos, se podrán compartir por medios especiales datos como su nombre de usuario, su ID de usuario y las estadísticas de su cuenta (como cantidad de suscriptores y tiempo de transmisión) que necesitemos para verificar que cumple con los requisitos para participar en el programa y que la cuenta le pertenece.

2. CON QUÉ OBJETIVO PROCESAMOS SUS DATOS

Recopilamos y procesamos sus datos para lo siguiente:

Para brindarle nuestros Servicios. Para usar cualquiera de nuestros Servicios, acepta nuestras Condiciones de uso contractuales, que constan de un conjunto de documentos legales. Con el fin de cumplir con el contrato y brindarle los Servicios, debemos procesar sus datos personales para:

Con este fin, los datos personales procesados incluyen todas las categorías de datos que usted nos proporciona, que recopilamos cuando usa nuestros Servicios o que recibimos de nuestros socios.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: ejecución del contrato (Condiciones de uso) y, en el caso de algunos datos, nuestros intereses legítimos (para adecuar nuestros Servicios a los intereses y beneficios de los usuarios).

Para el desarrollo y la mejora de nuestros Servicios y la experiencia de usuario. Para nosotros, es fundamental perfeccionar nuestros Servicios, mejorar su experiencia de uso y diseñar Servicios nuevos. Por lo tanto, además de cumplir con las obligaciones estipuladas en las Condiciones de uso para brindarle Servicios de calidad, tenemos el interés legítimo de procesar los datos que sean necesarios para:

Por lo general, entre los datos personales que procesamos con estos fines se incluyen la información sobre su dispositivo y su rendimiento, los datos de compras, los datos de juego, los datos de nuestros programas de interacción con usuarios y de nuestros eventos, los datos de las plataformas de videojuegos, los datos de valoraciones mediante diversos canales (como los chats de los juegos, nuestras páginas web, las redes sociales de la comunidad, las encuestas, los programas de pruebas beta y las comunicaciones directas), las publicidades y los datos analíticos, además de cualquier otro dato que sea necesario para los fines indicados.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: ejecución del contrato (Condiciones de uso); nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros Servicios y adecuarlos a los intereses de los usuarios).

Personalización de sus preferencias. Para que esté al tanto de las novedades sobre nuestros Servicios, le informaremos acerca de posibles actualizaciones y de nuestros nuevos Servicios o sus nuevas características. También es posible que, ocasionalmente, le notifiquemos sobre las actualizaciones de nuestras Condiciones de uso.

Para ello, por lo general procesamos su información de identificación y de contacto.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: consentimiento (usted elige qué novedades desea recibir); ejecución del contrato (actualizaciones de las Condiciones de uso).

Cumplimiento de la legislación. Para cumplir con las leyes aplicables a Artstorm y sus actividades, y con las solicitudes de las autoridades estatales o municipales autorizadas, debemos procesar sus datos conforme a las obligaciones legales estipuladas en el marco jurídico pertinente. En cada caso, evaluamos en detalle si una obligación legal específica requiere el procesamiento de datos.

Entre los datos necesarios para este fin se incluyen todas las categorías de datos que procesamos. Los ejemplos más frecuentes son los datos de compras y la información de contacto.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: cumplimiento de las obligaciones legales.

Gestión de reclamos. Si nos vemos involucrados en una disputa, ya sea como demandantes, demandados o terceros, puede que debamos procesar los datos personales que sean necesarios para respaldar y demostrar fehacientemente nuestra postura en un caso individual. Esto se aplica tanto a las negociaciones como a la resolución de disputas con organismos autorizados.

Entre los datos necesarios para este fin se incluyen todas las categorías de datos que procesamos, según cada reclamo en particular. Por ejemplo, el historial de restricciones de la cuenta, las sanciones activas, los detalles del caso y las interacciones con nuestro equipo de Soporte.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: nuestros intereses legítimos (para gestionar un reclamo y respaldar nuestra postura al respecto).

Actividades en colaboraciones, concursos y eventos relacionados con nuestros Juegos y Servicios. Puede que ofrezcamos beneficios a los usuarios en el contexto de concursos o eventos particulares (ganadores) o que les ofrezcamos colaborar con nosotros para llevar a cabo actividades relacionadas con nuestros Servicios, como crear contenido relacionado con ellos (colaboradores) o publicar videos o hacer transmisiones sobre ellos en las plataformas de redes sociales (creadores de contenido).

A fin de cumplir con estas obligaciones, debemos procesar sus datos para lo siguiente:

Los datos que procesamos incluyen la información de identificación, los datos de contacto, la información de pago, el contenido o la actividad relacionados con los concursos o eventos, el domicilio de entrega y las estadísticas de datos de redes sociales.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: celebración del contrato (como las Normas generales para creadores de Artstorm, las condiciones de cada concurso individual publicado en las páginas de la comunidad en redes sociales u otras plataformas para eventos, y los contratos individuales celebrados con los ganadores y creadores); cumplimiento de las obligaciones legales (para presentar información adicional).

Prevención de trampas, fraude y otras prácticas inapropiadas. Nos comprometemos a brindarle una experiencia de juego justa, divertida y competitiva, por lo que nos tomamos las trampas muy en serio. Nuestras Condiciones de uso prohíben terminantemente el uso de trampas, hacks o cualquier otra alteración no autorizada de los juegos. Puede que usemos tecnologías antitrampas y de prevención del fraude para evitar el uso no autorizado de nuestros juegos, nuestra propiedad intelectual y otros derechos. Por ello, es posible que procesemos datos antitrampas y otra información relevante que pueda ayudarnos a identificar conductas prohibidas, según cada caso.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: nuestros intereses legítimos y los de la comunidad (para la comunidad: garantizar una experiencia de juego justa; para nosotros: mantener servicios de calidad, proteger los derechos de autor y evitar el daño a nuestra reputación).

Marketing y promoción. Puede que analicemos sus interacciones con nuestras actividades de marketing y promoción, así como nuestras publicidades, para gestionar nuestras campañas publicitarias y evaluar su desempeño. Por ejemplo, es posible que nuestros socios de publicidad incluyan un vínculo de registro con el que podamos rastrear la cantidad de registros y la eficacia de nuestras publicidades. A cambio, le ofrecemos beneficios en el juego. También puede que usemos la información acumulada o no identificable sobre las interacciones de los usuarios con nuestras publicidades para mejorar nuestras estrategias de marketing y hacer un análisis de audiencia.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: ejecución del contrato (para brindarle beneficios recíprocos que se reflejan en recompensas en el juego), nuestros intereses legítimos (para mejorar nuestros Servicios y adecuarlos a los intereses de los usuarios) y, en casos excepcionales, su consentimiento.

Publicidad. Puede que procesemos sus datos para tareas de marketing directo y publicidad gráfica, que podrá ver en varias páginas web, redes sociales y aplicaciones de terceros, con el fin de promocionar nuestros Juegos y Servicios.

Estas publicidades estarán personalizadas y adecuadas a sus intereses. En este caso, es posible que compartamos con nuestros socios de publicidad sus identificadores (como la ID de cookies o la ID de dispositivo), las cookies publicitarias y tecnologías de seguimiento similares como etiquetas, píxeles y balizas web, tal como se describe en nuestra Política de cookies. Cuando determinamos que los identificadores coinciden, puede que usemos esta información, además de su actividad de navegación en internet y su interacción con las publicidades, para elegir qué publicidades mostrarle, entender cómo podemos mejorar nuestras campañas publicitarias y evaluar su eficacia. Puede deshabilitar estos rastreadores y revocar su consentimiento cuando lo desee desde las opciones al pie de nuestras páginas web. Tenga en cuenta que esto no significa que verá menos publicidades, sino que estas no se adecuarán tanto a sus intereses.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: su consentimiento.

Otros propósitos. Puede que le pidamos su consentimiento para recopilar y procesar sus datos personales para otros propósitos.

Cuando nos dirijamos a usted para este procesamiento de datos, le pediremos su consentimiento para recopilar categorías específicas de datos personales.

Fundamento legal para el procesamiento de datos: su consentimiento.

3. CÓMO COMPARTIMOS LOS DATOS

No vendemos, alquilamos, publicamos, divulgamos, difundimos, facilitamos, transferimos ni comunicamos de ninguna otra manera sus datos personales a terceros a cambio de beneficios monetarios o cualquier otra contraprestación.

Sin embargo, en casos muy excepcionales, compartimos datos con los socios, proveedores de servicios y afiliados, incluidos aquellos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), que nos asisten para prestar nuestros Servicios y garantizan su funcionamiento sin contratiempos.

3.1. Con quién compartimos los datos

Plataformas de videojuegos y otros servicios digitales. Compartimos sus datos con los socios comerciales que participan en la distribución de nuestros Juegos para facilitar el acceso a nuestros Servicios a través de sus plataformas, brindar soporte a los usuarios y garantizar que las funciones relacionadas con nuestros Servicios estén disponibles para los usuarios que juegan a nuestros Juegos mediante estas plataformas. Algunos de estos socios se encuentran fuera del EEE.

Puede iniciar sesión para usar nuestros Servicios con las credenciales de servicios y páginas web de terceros. También le damos la posibilidad de iniciar sesión en servicios de terceros usando una cuenta de Artstorm. En estos casos, puede que compartamos información necesaria para cumplir con este fin, como el nombre de usuario de su cuenta, su ID de usuario, su correo electrónico y los datos de su dispositivo.

Proveedores de servicios de pago. Colaboramos con proveedores de servicios de pago autorizados que procesan los pagos correspondientes a nuestros Servicios. Según la región en la que esté, puede que sus datos se compartan con los proveedores de servicios de pago autorizados para operar en esa región y ese país.

Socios de publicidad. Ocasionalmente, nuestros socios de publicidad nos asisten con sus herramientas analíticas y de seguimiento. Por ejemplo, puede que compartamos información anónima sobre su dispositivo, su ubicación, sus compras y el uso de los Servicios. En algunos casos, nuestros socios refuerzan estos datos con información que poseen, como datos sobre usted, para mejorar nuestros esfuerzos publicitarios.

Socios de servicios en la nube. Colaboramos con socios de servicios en la nube para almacenar los datos que son necesarios para brindar acceso a nuestros Juegos y otros Servicios en línea.

Socios editores. Colaboramos con socios editores que nos asisten con algunas características de nuestros Servicios, como brindar soporte técnico a nuestros usuarios y garantizar la seguridad de sus cuentas y datos.

Otros proveedores de servicios externos. Puede que compartamos sus datos con proveedores de servicios externos de confianza que nos ayudan a prestar y mejorar nuestros Servicios. Entre estos proveedores se incluyen los sistemas de tickets para gestionar las solicitudes de los usuarios, las plataformas para organizar torneos y otros servicios que varían según las características específicas que usted use. Asimismo, colaboramos con desarrolladores de software y proveedores de servicios administrativos que nos asisten en nuestras tareas cotidianas.

Afiliados. Es posible que compartamos datos personales con empresas del grupo Artstorm o entidades afiliadas.

Auditores. Cuando debemos auditar o presentar un estado contable conforme a la legislación aplicable, compartimos datos con terceros para cumplir con esta obligación. Nos cercioramos de evaluar cada caso en detalle y compartir la menor cantidad de datos posible.

Organismos gubernamentales. Compartimos datos con organismos gubernamentales, ya sea de forma directa o mediante nuestros socios, cuando la legislación aplicable lo requiere, cuando los organismos autorizados lo exigen legalmente o cuando es necesario para proteger nuestros derechos o intereses o los de nuestros usuarios. Evaluamos cada caso en detalle y compartimos la menor cantidad de datos posible.

Usuarios de Artstorm. Es posible que otros usuarios de nuestros Servicios vean algunos de sus datos cuando ciertas características de nuestros Servicios lo permitan. Por ejemplo, otros jugadores pueden ver su apodo y avatar (foto de perfil). También pueden ver cualquier contenido que publique en nuestros Servicios y nuestras comunidades de redes sociales (mensajes públicos, archivos adjuntos, etc.) o, incluso, algunos de sus resultados (datos de puntajes o clasificaciones en los juegos) y logros en los juegos.

Además, puede que le pidamos su consentimiento expreso para compartir sus datos personales con otros terceros. En este caso, especificaremos quiénes son esos terceros, cuáles son los datos que compartiremos, los propósitos y demás detalles con respecto al procesamiento de datos pertinente.

Puede consultar la lista de nuestros socios y proveedores de servicios, además de leer información más detallada sobre el procesamiento de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad, aquí.

3.2. Transferencia de sus datos al exterior

Debido a que operamos en todo el mundo, puede que transfiramos sus datos a terceros de diversos países, incluidos aquellos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tomamos todas las medidas necesarias, incluidas aquellas exigidas por la legislación aplicable, para garantizar un nivel adecuado de protección de datos personales en cada caso. Es posible que las leyes de protección de datos de algunos países adonde transferimos sus datos sean diferentes a los de su jurisdicción.

Sin embargo, en estos casos, hacemos todo lo posible para garantizar que los terceros a quienes transferimos sus datos personales los protejan adecuadamente. En particular, Artstorm implementa las medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas necesarias para salvaguardar sus datos.

4. CUÁNTO TIEMPO PROCESAMOS SUS DATOS

Conservamos sus datos personales por el tiempo que sea necesario, según la finalidad del procesamiento (incluso mientras su cuenta de Artstorm está activa conforme a las Condiciones de uso), nuestros intereses legítimos y los requerimientos normativos o técnicos en relación con el almacenamiento de datos. Cuando el periodo de retención o procesamiento termine y no existan obligaciones legales o contractuales que estipulen lo contrario, eliminaremos o anonimizaremos sus datos.

Tenga en cuenta que, aunque hayamos concedido su solicitud de eliminar sus datos, tenemos el derecho de conservar algunos de ellos cuando:

5. DATOS DE MENORES

Somos conscientes de la importancia de proteger los datos de los menores y, por eso, nos comprometemos a actuar en consecuencia. Por ende, tomamos medidas adicionales para verificar la edad del usuario y limitar el acceso a nuestros Servicios a aquellas personas que no alcanzan el límite de edad requerido.

No recopilamos, almacenamos ni procesamos de manera intencional los datos personales de los usuarios menores de 16 años, a menos que hayamos obtenido el consentimiento expreso de sus padres, tutores u otros titulares de responsabilidad parental.

Si usted es padre o madre, tutor o titular de responsabilidad parental de un menor y desea revocar el consentimiento que otorgó, descubre que su menor a cargo nos ha proporcionado datos personales sin su consentimiento o cree que recopilamos datos de su menor a cargo de forma accidental y que su procesamiento constituye un incumplimiento de la legislación aplicable, envíenos una solicitud para eliminar estos datos. Para ello, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Soporte. Para proceder con su solicitud, es posible que le pidamos que nos proporcione pruebas irrefutables de que:

Si descubrimos que recopilamos accidentalmente información personal de un menor de 16 años (o que no alcanzó la edad de consentimiento conforme a la legislación aplicable) sin el consentimiento de su titular de responsabilidad parental, tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar dicha información lo antes posible, a menos que estemos obligados a conservarla por ley.

Instamos encarecidamente a los padres, tutores legales u otros titulares de responsabilidad parental a que les informen a sus hijos o menores a cargo que no deben divulgar sus nombres reales, domicilios, números de teléfono, información financiera ni ningún otro tipo de información sensible al usar nuestros Servicios, chats de los juegos, páginas web (foros, comentarios, etc.) u otros medios en Internet.

6. CÓMO ASEGURAMOS LOS DATOS

Trabajamos constantemente para crear, mejorar e implementar las medidas administrativas y técnicas necesarias para asegurar sus datos. El objetivo de estas medidas es proteger sus datos de cualquier acción no autorizada que pueda llevar a cabo un tercero o que pueda ocurrir de forma imprevista, como accesos no autorizados; la divulgación, la alteración, la destrucción o el uso malicioso de sus datos; y la pérdida o el daño accidental de dichos datos. Hacemos todo lo que está a nuestro alcance para garantizar que sus datos se procesen de forma segura y en conformidad con esta Política de privacidad.

Tenga en cuenta que algunos de los servidores donde almacenamos información, entre la que se incluyen sus datos, se encuentran fuera del EEE.

7. TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA Y SEGUIMIENTO EN LÍNEA

Artstorm no usa sus datos para elaborar un perfil o llevar a cabo otras actividades de toma de decisiones automatizada que puedan ser perjudiciales para usted, incluido su acceso a los Servicios u otros derechos conforme a las Condiciones de uso.

Usamos varias tecnologías en nuestras páginas web para que nosotros y nuestros socios externos podamos reconocer cuando usted visita las páginas y podamos rastrear su actividad en ellas. El objetivo principal de estos datos es mejorar y personalizar su experiencia de uso. Para que esto funcione, nuestros sistemas (o los de nuestros socios) envían «cookies» u otros rastreadores a su navegador para identificar cuando visita una página web de Artstorm y personalizan los ajustes y el contenido de dicha página a sus preferencias y experiencias anteriores.

8. CUÁLES SON SUS DERECHOS

8.1. Derechos relacionados con sus datos personales

Estos son sus derechos con respecto a nuestro procesamiento de datos, según las leyes de protección de datos aplicables.

Derecho a la información. Tiene el derecho de recibir información sobre la manera en que recopilamos y usamos sus datos personales.

Derecho al acceso. Tiene el derecho de solicitar que le mostremos los datos que conservamos sobre usted y le proporcionemos una copia.

Derecho a la rectificación. Tiene el derecho de solicitar que corrijamos sus datos personales si son imprecisos, incompletos, desactualizados o incorrectos; si se obtuvieron de forma ilegal; o si ya no son relevantes para el propósito del procesamiento.

Derecho de eliminación («derecho a ser olvidado»). Puede pedirle a Artstorm que elimine sus datos, a menos que tengamos que seguir procesando su información personal conforme a la legislación aplicable.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene el derecho de solicitar que sus datos se le entreguen en un formato estructurado, de uso común y que sea legible por máquina. También puede pedirle a Artstorm que le transmita los datos a un tercero si se considera razonable y la tecnología lo permite.

Derecho a limitar el procesamiento. En ciertas circunstancias, tiene el derecho de limitar el uso de sus datos, en su totalidad o en parte, a menos que tengamos que seguir procesando su información personal conforme a la legislación aplicable.

Derecho de revocar el consentimiento. Cuando sus datos se procesan debido a que usted brindó su consentimiento por voluntad propia, tiene el derecho de revocarlo en cualquier momento.

Derecho a oponerse. Tiene el derecho de oponerse al procesamiento de sus datos personales en cualquier momento.

Derecho a oponerse al procesamiento automatizado. Cuando el procesamiento de datos depende exclusivamente de la toma de decisiones o el trazado de perfiles de forma automatizada, tiene el derecho de oponerse a él.

8.2. Cómo ejercer sus derechos

Ajustar preferencias de privacidad y marketing

Publicidades para móviles. Si dio su consentimiento para recibir publicidades antes de jugar, puede revocar el consentimiento a los fines publicitarios pertinentes desmarcando las casillas en la sección Área personal > Privacidad en su aplicación móvil.

Cookies y tecnologías similares.Si visita las páginas web de Artstorm sin iniciar sesión en su cuenta para acceder a nuestros Servicios, se recopilarán cookies, píxeles, balizas web, etiquetas, scripts y otras tecnologías similares. Para personalizar sus preferencias de seguimiento en cualquiera de nuestras páginas web, haga clic en el ícono de huella digital en la esquina inferior izquierda y acceda a los ajustes de cookies.

Tenga en cuenta que deshabilitar estos rastreadores desde los ajustes no los elimina automáticamente de su dispositivo, dado que esto es imposible desde el punto de vista técnico. Si desea eliminarlos, debe borrar todas las cookies y otros rastreadores en su navegador. Si quiere saber más, consulte nuestra Política de cookies.

Derecho de revocar el consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el procesamiento de datos conforme a esta Política de privacidad en cualquier momento. Para ello, diríjase a los ajustes de su cuenta de Artstorm, envíe la solicitud de eliminación de la cuenta y siga las instrucciones de Artstorm.

Si desea revocar su consentimiento para una finalidad del procesamiento específica que no se incluye en la sección anterior, comuníquese con nuestro equipo de Soporte. Sin embargo, nos reservamos el derecho de dejar de brindarle los Servicios si su revocación contradice la prestación de los Servicios de la forma estipulada en las Condiciones de uso. Tenga en cuenta que la revocación no afecta la validez del consentimiento previo a esta, y nos reservamos el derecho de procesar sus datos conforme a otro fundamento legal siempre que la legislación aplicable lo permita.

Tenga en cuenta también que desinstalar nuestros Juegos (o cualquier aplicación relacionada con nuestros Servicios) de su dispositivo no constituye la revocación automática de su consentimiento ni la eliminación de sus datos personales de nuestros servidores.

Eliminación de los datos

Si decide eliminar los datos que poseemos sobre usted, los eliminaremos siempre que sea posible, teniendo en cuenta nuestra obligación de almacenar ciertos datos conforme a la legislación aplicable y, en algunos casos, conforme a otro fundamento legal para su procesamiento (por ejemplo, nuestro interés en investigar actividad prohibida). Para enviar su solicitud de eliminación de datos, en nuestros Juegos para móviles, diríjase al Área personal de su perfil, luego a Ajustes > Cuenta y siga el procedimiento especial para la eliminación de su cuenta.

Tenga en cuenta que, al eliminar los datos, su cuenta de Artstorm se borrará de forma definitiva e irrevocable. Esto significa que, tras la eliminación, no podrá restaurar su progreso en los juegos, los objetos adquiridos en los juegos ni las monedas.

Primero suspenderemos su cuenta mientras reunimos toda la información personal que tenemos sobre usted. Es decir que no tendrá acceso a nuestros Servicios. Por regla general, eliminamos los datos personales en 30 días. Sin embargo, si necesitamos más tiempo para evaluar problemas técnicos y la complejidad de la solicitud, completaremos la solicitud de eliminación en 2 meses.

Si, tras enviar la solicitud de eliminación de datos, decide que quiere restaurar su cuenta, puede enviarle una solicitud a nuestro equipo de Soporte en los 30 días posteriores a la suspensión de su cuenta. Restauraremos su cuenta de Artstorm y le notificaremos si el proceso de eliminación debe completarse. De lo contrario, eliminaremos su cuenta y sus datos personales de forma permanente tras finalizar el periodo de suspensión.

Ejercer otros derechos

Si desea ejercer otros derechos en relación con el procesamiento de sus datos personales por parte de Artstorm, inicie sesión en su cuenta de Artstorm y envíe una solicitud a nuestro equipo de Soporte. Le pedimos que inicie sesión en su cuenta de Artstorm para garantizar que se trata de usted y para limitar los casos en que terceros tengan acceso a sus datos personales o puedan afectar el procesamiento de sus datos personales y el ejercicio de sus derechos como titular de los datos.

Es posible que pierda el acceso a su cuenta de Artstorm. Si esto sucede, puede seguir ejerciendo sus derechos. Tras recibir la solicitud anónima que le envió a nuestro equipo de Soporte, puede que le pidamos sus datos de seguridad para su identificación y posterior restauración del acceso a su cuenta de Artstorm. Por lo general, le haremos preguntas relacionadas con datos de su cuenta y los Juegos, cuyas respuestas solo conocerá usted.

Además, como titular de los datos, cuenta con los derechos que mencionamos anteriormente con respecto a los datos personales que procesan nuestros socios como interventores independientes. Puede ponerse en contacto con esos socios para ejercer sus derechos.

9. PARA LOS RESIDENTES DE LOS ESTADOS UNIDOS

Esta sección complementa la Política de privacidad y profundiza en la manera en que gestionamos la información personal conforme a la legislación aplicable. Solo es válida para los usuarios que residen en los estados donde las leyes de privacidad del consumidor están en vigor («Leyes de privacidad estatales»).

Sus derechos

Valoramos y respetamos mucho sus derechos de privacidad y nos comprometemos a defender aquellos de los usuarios que residen en los estados especificados. Conforme a las Leyes de privacidad estatales, usted puede poseer los siguientes derechos (salvo algunas excepciones):

Derecho al acceso (derecho a saber). Tiene derecho a conocer qué información personal Artstorm recopila sobre usted y cómo se usan y comparten estos datos. El alcance de los datos que se le proporcionen y el procedimiento de respuesta dependerán de la legislación aplicable.

Derecho a la portabilidad de los datos. Tiene el derecho de solicitar que le proporcionemos su información personal en un formato de fácil acceso, de manera tal que pueda transferir dicha información a otra entidad.

Derecho a la corrección. Si cree que procesamos información sobre usted que no es precisa, tiene el derecho de solicitar que la corrijamos.

Derecho a la eliminación. Tiene el derecho de solicitar la eliminación de la información personal que Artstorm posee sobre usted o que comparte con terceros.

Tenga en cuenta que, al eliminar su información personal, su cuenta de Artstorm se eliminará de forma permanente. Una vez eliminada su cuenta de Artstorm, no se podrá recuperar ningún dato, incluidos su progreso en los juegos y las compras hechas en nuestros Servicios.

Derecho de exclusión voluntaria de la publicidad dirigida y de ventas. Respetamos su privacidad y queremos aclarar que no participamos en la «venta» tradicional de su información personal. Esto quiere decir que no intercambiamos sus números de teléfono, sus direcciones de correo electrónico u otra información personal por dinero. Sin embargo, al igual que muchas empresas, compartimos parte de la información personal que recopilamos con terceros o se la facilitamos para que personalicen y mejoren nuestras publicidades en páginas web de terceros o en aplicaciones en línea. En algunos estados de los EE. UU., estas acciones se clasifican como «venta» o «distribución» de información personal para publicidad dirigida y, por ende, están sujetas al derecho de exclusión voluntaria.

No consideramos que brinda su consentimiento por defecto para la publicidad dirigida, por lo que se lo pediremos de manera expresa en la interfaz de la aplicación móvil para mostrarle dentro de la app nuestros anuncios personalizados y los de nuestros socios. Si recopilamos cookies y tecnologías similares en nuestras páginas web, le pediremos su consentimiento en la interfaz de la página. También puede revocar su consentimiento en cualquier momento para los fines publicitarios específicos o ciertas cookies, según la manera en que se recopilaron los datos. Para ello, desmarque las casillas correspondientes. Para saber más acerca de cómo administrar sus preferencias, consulte la Sección 9.2, «Ajustar preferencias de privacidad y marketing».

Para conocer con qué otros fines compartimos datos con nuestros socios, como proporcionar servicios de calidad, mejorar su experiencia como usuario y otros fines comerciales, consulte la Sección 4 de nuestra Política de privacidad.

Derecho a no sufrir discriminación. Por lo general, las Leyes de privacidad estatales aplicables prohíben cualquier tipo de discriminación que ocurra como resultado del ejercicio de sus derechos de información personal, como proporcionar bienes o servicio de diferente calidad, ofrecer precios diferentes o aplicar sanciones. Si elige ejercer sus derechos de privacidad, no sufrirá ningún tipo de discriminación por nuestra parte.

La única excepción es cuando participa en nuestros eventos y campañas promocionales, en cuyo caso nos permite usar sus datos para otorgarle descuentos, ofertas exclusivas y otros beneficios. En el marco de las Leyes de privacidad estatales específicas, estas actividades se pueden considerar «incentivos económicos». En estos casos, podremos recopilar sus identificadores, datos del juego (incluida su actividad), datos del dispositivo e historial de compras y compartir esta información con nuestros socios para fines comerciales y publicitarios. Participar en estos eventos es opcional y se debe obtener su consentimiento.

Derecho a apelar. Si rechazamos su solicitud para ejercer cualquiera de los derechos estipulados en la presente Política, puede que tenga el derecho de apelar esta decisión según el estado en el que resida. Puede iniciar una apelación enviando una solicitud al equipo de Soporte.

Derecho de enviar solicitudes mediante un agente autorizado. Conforme ciertas Leyes de privacidad estatales, puede que tenga el derecho de designar a un agente autorizado para que envíe algunas solicitudes en su nombre. En estos casos, podremos pedirle que presente documentos que acrediten que el agente autorizado puede procesar su solicitud.

Para saber más acerca de cómo puede ejercer sus derechos en relación con sus datos personales, consulte la Sección 8.2.

10. ACTUALIZACIONES

Cada cierto tiempo, es posible que hagamos modificaciones a la Política de privacidad.

Cuando ocurran cambios considerables, enviaremos la notificación correspondiente sobre la actualización de la política y le pediremos que renueve su consentimiento. A menos que acepte la versión corregida de este documento, nos reservamos el derecho de suspenderle la prestación de los servicios, dado que esto requiere el procesamiento de sus datos. En caso de que los cambios sean ligeros, no enviaremos ninguna notificación, por lo que deberá revisar los cambios por su cuenta. Las actualizaciones de esta Política de privacidad entran en vigencia el día posterior a la publicación de la versión actualizada.

11. CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta con respecto a esta Política de privacidad o la manera en que Artstorm usa sus datos personales, o si no está de acuerdo con la manera en que gestionamos el procesamiento de datos personales y la protección de datos, no dude en comunicarse con nosotros.

En primer lugar, debe contactar al equipo de Soporte, que le despejará cualquier duda frecuente con respecto a la manera en que se procesan sus datos.

Si lo prefiere, puede escribirnos por correo:

Si tiene alguna otra pregunta o algún reclamo, comuníquese con nuestro delegado de Protección de datos a privacy@artstorm.com o envíe una carta a Artstorm Cyprus Ltd. a la siguiente dirección: Archiepiskopou Makariou III, 181, 6.° piso, 3030, Limasol, Chipre (dirigido al delegado de Protección de datos).

También puede enviar un reclamo en su país de residencia, siempre que la legislación local lo permita.